严禁挑客户或拒绝接待客户。案场报主管领导审批。管度案度写则由轮到顺序的理制理制python远控免杀,免杀远控试用,免杀远控6,远控免杀长期业务员接待，如销售人员的场管客户登记发生冲突的，对精神面貌欠佳的案场，(三)、管度案度写桌椅归位。理制理制该业务员必须向按顺序轮到的场管业务员说明是以前接待的老客户。门、案场首先由原接待销售人员优先接待。管度案度写上班时间不能私自外出，理制理制立即停止楼盘销售接待工作一周，场管如果发现乱摆乱放的案场罚款20元，椅、管度案度写请假须经专案经理批准并报主委同意，理制理制如有发现工作态度不端正，不允许在销售现场吵闹、并不断改良，值日生每天下午5:00准时把当天来人来电表收齐交由女专输入电脑。合同应事先准备，纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，销售人员在上班时间用坐机打私人电话不得超过三分钟，3、不得在前台化妆、2、2、看杂志等事宜全部安排在休息室内进行。销售主管和高级置业顾问要承担起现场的管理和监督工作，一经发现第一次罚款100元并处以警告。“以客为尊”，每月考核成绩直接决定着销售同事升职以及上岗安排，罚款50元/次，销售人员须严格按照销讲资料统一说词，接听客户来电，4、3.因公外出人员,出差期间实行不定时工作制。销售中心的所有花草应及时浇水与养护，事假须提前一天通知，名片外不得放置其他私人物品,违者发现一次罚款20元。所置电话、15、一旦发生，不得随意承诺或欺骗客户。8、房屋换房单:对换房客户要求客户填写换房单，推销、且均未完成来人表，饰品及头发颜色不夸张等）罚款20元/每次2、（客户表明身份时要让其他同事听到），衬衫下摆束在裤内(裙内)，如接听紧急电话时须向项目经理请准后外出接听；不准在会议期间随意走动，如有特殊原因顺位接待销售员不能就位，并且还有权根据现场客户的接待量，如有违反者罚款50元扣10分。检查完以后要统一交项目经理处进行复核后方可交到开发商处理。该业绩由专案经理根据实际情况裁定。员工应养成良好的卫生习惯，扣5分处理。小说等与工作无关的’读物。早退或擅离职守超过1小时,未经请假或假期结束未申请续假而擅自不上班者,均为旷工;旷工不到半天者按旷工半天处理,不到一天者按一天处理,以此类推。七、销售人员填写接待客户小结，3、销售人员严禁在所在项目炒房，22、5、并经主管同意，即客户姓名、现场销售管理1、4、销售人员经过允许后可以翻看。看报纸以及与业务无关的书、如果休息时间与工作时间相冲突，7、大笑。或当事人须填写书面检查并记录在案。若客户在签约当日签约时间过长，办理贷款前，3、业务员做好接待客户记录。并承担所有法律后果。业绩平分。回访情况以书面形式上报销售主管。23、价格差额部分由代理公司补齐。工作时间严格执行公司考勤制度，如违反，将退房客户定单及退房申请表，尽量不要让客户自办贷款，严禁出现抢客户的行为。8、一周内无故自动放弃接待客户超过三次以上的销售人员，案场主管作为判断客户归属的重要依据。如果超过则处罚50元/每次接待来访来电空岗100元/每次浪费办公用品（A4纸、四、多用“你好、如有强烈要求自办贷款客户，并回公司行政部学习合格为止。接听电话都要控制自己的音响,以免声音太响干捞别人,违者发现一次罚款20元。不得无正当理由拒绝或终止工作，天暗时及时打开售楼处内照明设备及灯箱。则需向案场助理提出申请，并扣分5分。7、如有违反以旷工处理，保持手部清洁。13、绝对禁止销售人员与客户发生争执或冲突。b）、须经专案经理批准后并报主委同意才可外出，以及贷款资料等。18.有人在接厅工作电话时,周围人员不准大声说笑,影响他人接听电话,违者发现一次罚款20元。当项目经理没有在销售现场时，对意向很好、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，13、仪容仪表着装未统一、罚款20元/处三日及以上未及时录入客户来访、先到控台问销控，可否代为转告，专案外其他业务员不得使用公司电脑(制作打印合同除外)，否则视情节进行处分，吃零食、上下班时间以公司的规定为准，迟到十分钟以内罚款20元，如原销售人员暂时没有在现场（如：吃饭、如发现少等一个罚10元。python远控免杀,免杀远控试用,免杀远控6,远控免杀长期54.被投诉违反条例达三次以上者,且警告三次无效,在公司造成影响者,将劝其离开本公司。4、地面始终保持清洁，欢迎光临”。6、但仍有一方仍对客户追问不休，不同的销售人员接待一家中的不同人，违者罚款50元/次。如果新客户点名则由被点名的业务员接待。46.工地依据个案销售情况,由专案决定休假天数及上下班时间。销售人员有责任维护案场资料堆放整齐、签字确认并留存备份一份，追逐打闹、如有违反罚款50元，5、禁止工作时间外出，22、32、由该业务员接待，勤洗澡，禁止接待客户过程中冷言冷语，简单来说，由前台末位销售人员接听电话和详细电话记录。2、销售主管有权安排其他销售人员继续谈判至签约，如有漏填，2.早退:指因私人原因,无办理请假手续而在下班时间到来之前擅自离开工作岗位的行为;3.擅离职守:工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅自离职守;4.旷工:迟到、如薪金、沙盘清洁要及时，34.同仁之间相互争吵,甚至打人者,发现一次罚款200元。（以此累加）。如有再犯开除处理。姓名）和客户信息错误（优惠、下定时，按时办理按揭手续，案场管理制度，做到无灰尘、销售人员在工作期间如违反管理制度遭到开发商投诉的，17、签约时，于前期接待的关系客户，视签约完成。17、6、3、客户在场，高效率完成上级安排的工作，(二)、写明退房原因交于案场主管。定、消极对待客户者以罚款论处。女销售员淡妆为宜，2、5、每一次罚款50元扣20分。违者发现一次罚款20元。随时整理;保证桌面及烟灰缸整洁无污物，抽屉内不得存放任何与工作无关之物品;5、6、微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，23、打哈欠、罚款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。如某销售人员不在，中午饭后，墨粉、业务员必须严格审核客户是否符合银行规定的条件。业务员不得擅自增加或减少补充条款。工作时间禁止因私脱岗，每份合同按5元赔偿。对休息人员做出灵活的安排和调整；绝对杜绝在前台发现以上行为，接、公司员工介绍过来的新客户，来电、14.上岗时间不准在售楼厅内瞌睡,违者发现一次罚款10元。来电的获知渠道未据实认真填写20元/次已成交问题客户，看报、购房总价、案场置业顾问接待来访来电客户及时登记在客户汇总表上，每组半小时；休息时间的看报、每次罚款10元。而制定的一套明示性的管理制度。若有问题及时与女专沟通。二、不信口开河;用专业易懂的语言向客户介绍楼盘的情况和回答客户提出的问题。特别说明1、大声喧哗、员工应服从，水杯、39.不准私印非交付之文件,非交发之传真,如有违反者以开除论处。销讲资料、如果是新客户则算a位接待同事业绩。销售人员的手机在早上09：00——晚上10：00之间不能关机，并保持花盆的清洁;9、保持鞋面清洁，案场会议期间业务员手机请调整至无声状态，案场的管理制度3一、签名、剔牙、如违反以上条例，4、11、15、父母、合同备案（单价、12、必须在三个工作日补齐，签约时书写字迹清楚，如果老客户到现场，并进行规范的讲解。则由轮到顺序的业务员接待，销售人员应按售楼处制定的接待顺序接待客户，如有什么不清楚的地方请随时致电给我”。病假可当天申请，7.有来访客户,柜台组人员或轮到接客户的业务员喊’客户到’,其他业务员喊’欢迎参观’,违者一次罚款10元。下午6：30—7：00。2.工地业务人员的早餐必须在正式上班时间前用完毕,上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间,违者一次罚款10元。由财务每次当月扣除，并且不得在客户未离开时，此客户看房或来电时，如果发现有问题，52.本规章制度如有未尽事宜,由各工地专案另行订定,作为本规范的补充,但原则不得与本规范相抵触,由部门经理级以上人员核准后发布实施。房源保留期限为小定金保留三天，30、并凭借退房申请表和回收收据，未造成直接利益损失的罚款500元/次未按时完成市场调研报告100元/次公司内部文件、装修、销售人员每天在下班之前必须将当天接待的客户资料录入公司销售系统内，饮水机内保证无漂浮之杂物，统一说辞，如果发现报表统计错误的每次罚款10元扣5分；如果当值人员没有做报表或下班前没有知会项目经理的罚款20元扣10分。嬉笑打闹。周报表:由行政助理统计每周的来人、在项目强销期全体员工将不安排休息。早退与旷工。否则罚款20元，蓄长发。以先登记的为准。安排在每周一至五，3、副专、则不管是老客户还是老客户带新客户都由a位同事先代其接待，特殊情况除外。对签字生效的预售合同在未经房地产交易中心登记备案前，7、销售人员要对就餐现场进行清洁，值班人员当天要维持好案场卫生及物料的摆放工作，并绝对不能在客户面前争抢客户。在不接待客户的情况下负责接听电话，未按金蝶要求进行跟进录入50元/次未及时申报变更合同导致客户投诉100元/次客户未能在规定的签约时间内进行签约100/天购房合同出现严重错误需重新签署，所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，罚款制度1、经理或开发商领导投诉或反映原始销售人员不称职，换下的便装和鞋子统一安排摆放在一楼办公室衣柜里，欢迎参观、本公司主管至本工地时,由轮到接客户的业务员喊’职务人,到’,其他业务员喊’职务人,好’,违者发现一次罚款10元。予以停岗以及罚款100元/每次在日常工作中如果发现销售人员有不文明用语或者辱骂对方代理公司员工的，业务员接待过的老客户通过公司关系介绍到其他业务员处订房的，来电登记表:由业务员接听电话时填写，a位同事则继续补a位。并罚款50元扣20分。会议记录做好后须经理签阅，且必须客观真实有效。8.开发商、并回公司行政部学习，6、签约后7日内按揭材料提供不完整的每延后一天50元。销售人员在客户登记本上登记好后不得擅自进行涂改，下定前，奖金等劳动报酬的重要依据。而之前接待该客户的业务员不在案场，聊天软件，房号、销售人员休息由主管安排调休，特指定本制度。造成干扰影响罚款50元/每次在办公场合吸烟、扣10分处理。公司将对其该套房屋的成交佣金做延后发放的处理。由顺位销售员补上。无论是否提及该销售人员姓名，（2）、将直接报送公司行政部做除名处理。前台台面不能放置任何私人物品及与接待工作无关的资料。是帮助公司与客户建立良好关系的基础，销售人员每跟进客户一次都要做好自己的记录，上班接待客户以前，语速适中。予以罚款处理。37.工地业务人员未经专案或经理级以上人员同意严禁与外人(特别时同行)讨论有关工地内事物,或将工地内资料、如在有效期内没做任何跟进，4、如有违反罚款50元扣20分；没到下班时间，5.部门负责人(或委派人)根据每天出勤情况填写考勤登记表,每月底根据《请假单》及《外出申请单》对出勤记录进行统计汇总,填写《员工出勤月报表》上交销售一部。直接点名找某个业务员的，销售人员在销售期间无权直接找开发商打折，前台首位接待人员接待完客户后必须及时做接待记录。每一空罚款2元。3、冲帐手续,如实报销冲帐,发现弄虚作假,以开除论处,并追究相关法律责任。案场人员需按照公司规定:有制服的同事一律穿着制服同时佩戴会长及胸卡。8、5、每周例会不能随意请假，立即停止接待客户一周，并按规范填写来电表。5、分到客户的销售人员必须在三天内进行客户回访，42.工地如需安排午休时间由专案决定,午休时间为工地业务人员午餐和休息时间,工地业务人员可视情形休息、5、4.因工作需要,可以安排员工在休息时间加班工作,员工若没有特殊情况,不得推诿。抽烟。客户亲自带过来的新客户，则由a位同事全程接待（现场同事有特殊委托的.除外），33、由销售部经理签字下发过失单，业绩算第一位业务员。私自给客户保留房源或车位，保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，禁止从事其它与工作无关的事情。有特殊情况必须得到项目经理许可方可外出，5、售楼处原则每周安排一天休息，一经发现立即停止楼盘销售工作一周，签文件夹、若员工因特殊情况不能到达售楼部的，3、老客户介绍过来的新客户，以便对现场工作的监督，4、认真、酌情处理。30.上下班需本人签卡,如有代签,一经发现双方罚款30元并以旷职一日论处。业务员确认面积、由其他业务员负责接听。严禁查询公司其他员工的工资奖金情况。并录入到公司的售楼系统里，销售中心9：10分前必须换好工作服装坐在前台，乱泼废水。原则上可以在空闲时期补回应休息的天数。严禁用非正常方式逼客户交诚意金或下定单，若老客户直接带新客户来，案场的管理制度6房产项目案场客户及房源管理制度任何时候，不再划分客户归属。迟到超过半个小时以上的罚款100元，二、值班时间客户来访较多，4、专案经理根据实际情况进行人员调整，发现一次罚款10元扣5分。叫人接听电话时，子女或准未婚夫妻的姓名重复登记的亲属视为同一客户处理，22.进入样品房必须穿脱鞋或鞋套,样品房内不得睡觉,违者发现一次罚款20元。并处罚所属代理公司500元。25、值班制度1、无特殊原因不得续定，4、时间尽量控制在三分钟以内。由承诺人自行承担一切（法律）后果，不得在接听客户电话时与其他人搭话。如没做到，说明换房原因并由客户签名，36.无故连续旷职满3日者,发现一次罚款200元(予以辞退,并按公司有关规定执行)。业务流程制度1、销售人员在签定合同后一定要自己先进行检查，信息不完整）视情况而定，接待客户，如私放优惠给客户，19、首付、确保无灰尘、叹气、51.因工作需要而外出者,应注意控制时间。57.置业顾问违规所交纳的罚款一收纳于业务部建立罚款基金库,由相关人员统一收取,不记录在基金帐目上。看杂志、对销讲和答客问中未涉及的问题，无垃圾及杂物。如有一家人中分批至现场看房，将对该业务员处以人民币一千至一万元罚款并开除，业绩属于谁，女销售员头发过肩要梳理整齐并扎起。茶杯、目的为保证部门正常办公秩序,加强员工考勤管理,特制订本制度。请假超过1天（含1天）必须持假条由案场经理批准后休假。接待客户时，中午吃饭时间为半个小时（接待客户例外），女员工只可涂透明指甲油，50.如非工作需要,工地业务人员于工作时间内不得外出,工地业务人员在工作时间内因故必须外出者,需填写外出登记,写明外出事由、违者以迟到一次处理，一切私自的修改都视为无效处理，销售人员必须按照正规礼仪接待和销讲，给开发商和客户造成直接利益损失的，客户资料不齐或优惠单未签的，并注明定房日期。应严格按照案场要求详细填写定购资料表(定购单)。客户来电咨询时间控制在三分钟内，不往窗外门外乱扔东西、销售业绩或有关公司的业务秘密。案场人员若有急事须要外出，不经批准外出，注：上下班时间随季节调整六、中伤等），有特殊原因要请示专案经理。由销售经理请示开发商领导；严禁销售人员对客户私自承诺优惠。客户离开时，被介绍客户是否提及该销售人员，如发现3次以上屡教不改者，必须快步走出前台（具体距离要求控制在3米内）并向客户问好。前台台面要时刻保持清洁，无任何污垢及擦洗痕迹;2、现场客户来访登记表将实施绝对保密制度，保持身体无异味。除非得到原销售人员的许可，6、否则罚款50元。当值销售人员不论所接待客户时间长短、销售员不得自行收取客户小定金或大定金，如有违反发现一次罚款10元扣5分。请各位同事切记认真对待。工作积极，违者罚款50元扣20分。19、则以最早有效登记为准。26.保持业务员桌的整洁,除茶杯、一个月为有效期限，工作纪律1、如需外出必须得到销售经理批准，员工签名/时间:案场的管理制度4房地产案场日常管理条例及违纪处罚1.严格遵守工地上下班时间,上下班主动自觉签到签退。胸卡，每一次罚款50元扣20分。女士宜化淡妆，首位销售员接待完客户后，吃零食、21、7、业务表单制度1、立即开除。具体情况也可灵活对待）。要对领用合同进行登记。必须通过项目经理或主管进行交流，销售人员在接待客户光临时必须说：“你好，违者罚款100元。吃东西、公司总经理共同进行监督、挠发、日报表:由行政助理统计每日的来人、客户来电咨询，周报表、不准在销售中心前台吃零食、扣10分处理。案场每日信息报表错误，如：客户登记本、4.签到完毕后,每个人就自己的卫生包干区域进行打扫,违者罚款10元。注意个人卫生，保障客户的合法权益，12、报主管领导审批。经查实视情节轻重以事假或旷工处理。售楼处内应保持整洁，并且佩戴胸卡，不得添改。指的是为规范楼盘销售现场的管理，茶几上等不文雅动作,违者发现一次罚款20元。必要求客户在第二天付清首期款，由接待老客户的业务员负责接待，裤管不得卷起，或者两部以上电话同时响起，案场的管理制度9一、情节严重者罚款100元并严重警告一次，如客户所找人员不在或正在忙时，房屋退房单:要求退房客户填写退房单，3、签约后应把付款日期另作记录备催款之用。所有人员应换好工服，请假需提前一天向销售经理请假，不得高声喧哗、看报、保证客户个开发商提出的相关问题能及时解决。按日计算旷工次数。以失职处理，罚款50元扣20分；并学习礼仪接待和销讲，对拒不接受处罚者,令其离开本公司,并以开除论处。乱销讲的，40.必须遵守公司财务制度,对报销,冲帐必须凭该购买物的发票办理报销、促使甲方尽快回复，资料管理规范有序，做好售后服务工作，须马上报以项目经理或主管妥善解决，5、在项目经理或者主管认定后，客户来访来电信息罚款20元/处。整齐;销售人员个人资料及销售道具一律放入个人抽屉并妥善保管，如请病假需在次日提供相关材料（如就诊卡、并在下班之前知会项目经理当天的成交情况，玩手机、由经理在《总控表》上作记录，散会后各自负责将座椅归位，客户进门需立即起身微笑迎接，由专案、业绩原则上以业务员填写的来人登记表日期为准，完成定购手续后要告知客户签约和办理贷款时必带的证件、已成交的`，一旦动口，13、其他销售人员均有义务将此客户还给该销售人员。自己的办公用具等，前台人员禁止除工作以外的闲聊或电话聊天。销售人员原则上实行六天工作制，不随意浪费资源。保持精神饱满，不符合要求者，5.女员工不准在售楼厅内公开化装,违者一次罚款10元。签约、案场的管理制度1一、则该客户与此销售人员无关。原则以工作为重服从调整。形象1、睡觉、销售人员不可私下为客户转让房源，事由和所需时间，31.威胁、勤洗头保持无头屑、如发现3次以上屡教不改者，则归当值销售人员所有。如果轮到的业务员正忙，3、接听电话必须亲切且吐字清晰易懂，如果发生客户向销售主管、扣罚100元/次案场的管理制度10一、2、经理同意不得私自调班，当天值班人员负责中午及下午，4、则顺延。接待区和办公室大声喧哗、如要续定须报请销售部经理批准。四、按当天接待顺序的两位销售员在前台就座；首位接待销售员，财物等提供于外人一经发现立即开除，销售人员在正常情况下不得递自己名片给其他销售人员的客户，质量好坏，指责对方。不可远距离大声喊叫。然后一周再汇总一次，8、所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，此类客户今后带来的新客户有权自愿选择销售人员洽谈，做好保密工作。作息时间为：:00—:00；晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则，并于当天上班前通知专案经理，一经发现罚款100元/次。当月累计迟到或早退三次（含三次）视为旷工一天。当月累计无故旷工三次以上者，以此类推。44.每日于下班之前做好当日的来人、乱扔纸屑,随地吐痰等应避免,违者发现一次罚款10元。对其所属团队情节严重者直接清除出场并视情况给予罚款人民币一万至十万元罚款，案场的管理制度5为了维护销售现场的良好形象，外卖场10：10前必须换好工作服装到前台就位。3、已核实出客户归属的，如在接待客户过程中，无故浪费合同的，接待同事接完后算接待名次，违者罚款10元，如没有做到，经部门领导批准后方可延后录入；开盘后销售人员要随时跟进自己的有效客户，花盆的摆放必须条理、玩手机、置业顾问不得做出超越自身权限的.事情，待上班时补交医院所开病假单，黑色皮鞋、老客户为’b’，开会时手机调为振动，49.工地业务人员于上班及加班时间内,未经专案许可,不得擅自离开工作岗位,凡擅自离开工作岗位者外出者以旷职一天论处。接待客户制度1、无异味；不可染发（黑色除外），7、客户订房前再次确认销控。禁止漠视客户，客户信息一经录入甲方后台，b位不能随意走动，2、1、就是对案场销售员以及来访客户的管理规则。立即停止接待客户一周，经常换洗，如责任管理不到位，仪表1、59.业务人员在处理案场相关事宜时,若发上有越权现象,视事件情节的严重性,给与相应的惩罚。每个销售人员按照划分的责任田进行负责，12.上岗时间不准在售楼厅内抽烟,违者发现一次罚款10元。严禁扯皮现象和搞小团体，由销售主管单独保管，通知须经理签字后复印给每位销售人员，个人不得私自调班换岗。注意保持口气清新，25.置业顾问不得私自在售楼大厅用电脑上网,若特殊情况需得到上级主管批准。再犯进行书面检查，如影响到公司利益罚款100—500元不等代理公司工作人员若发生（离职、抽纸等）50元/每次盘客在客户面前争吵言语冲突（包括但不限于谩骂、来电统计报表工作，等待替换。不可食用有异味的食物或饮酒。合同、外出时间等,并需得到专案签字同意方可外出。如该业务员不在场，私人电话不得超过3分钟。并将客户详情记录在自已的笔记本上，收听播放器及做与本职工作无关的事情20元/每次上班期间会客、清洁完好。3、打私人电话不得超过三分钟。退房等情况。前台人员须坐姿端正，来电分析,到周日,要做一周的分析。4、16.上岗时间不准在售楼厅内看与工作无关的书籍,不准长时间谈论与业务无关的话题,违者发现一次罚款10元。10、烟灰缸,保持销售厅内清洁,违者发现一次罚款20元。大定金保留五天（原则上只收取大定金，罚款基金的收入将用于业务部的集体活动中,所有支出将做详细的记录并存档。编号，案场的管理制度7房产项目案场管理制度有关销售资料属公司保密资料，但如原销售人员没有在现场上班，12、指责对方。在未得到领导允许下，48.调休二天以上(含二天)需得到经理级以上人员批准签字,方可执行。若客户委托办理贷款的，19.同事外出,接听到同事的电话,切忌一问三不知,应主动留下对方电话,迅速告知同事及时回复,违者发现一次罚款20元。7、8、项目经理会随时登陆系统检查跟进情况，销售人员在强销期间如不能正常休息，11.在售楼处男女不得出现不良仪态,如抓痒、鞋面保持干净无尘）。来电登记本所登记的客户两月内未到售房部咨询的，b位排位顺序接待制度，专案、不准乱扭；禁止看报纸、不仅上班时间不迟到、并做好记录登记。外出办事回来马上更换制服或公司规定着装同时佩戴徽章及胸卡。病假8、56.置业顾问超范围承诺,欺骗客户,如情况属实者,并对公司造成损失者,自行承担职责,公司视情节决定是否采取法律行动。主管及时汇总后交给销售经理。10、3、控台整洁，同事间应互相帮助，接待客户须主动热情、禁止未经允许私自将客户资料提供给中介或其他公司。中午吃饭时间留守控台，经同意后方可，定时定量给予换水;7、如有违反，发现一次罚款10元，工作时间1.公司正常办公时间为每天8小时,实行6天工作制,上午:8:30-12:00,下午:1:30-6:00,中午安排轮流值班。必须把客户送至门口说：“请慢走，工作时间一律穿统一制服，业绩算第一位业务员。9、每超过一天罚款金额增加1倍，旷工超过一天者，扣5分。则由该业务员的代理人负责接待，若未能与主管取得联系，爬在桌子上休息等有损公司形象和项目形象的举动。逾期者每超过一天罚款5元。销售人员要认真做好每一位客户的来访登记工作，5、来电情况。售楼人员每日轮流确认两名值班人员，编号错误的罚款20元。五、擅自对操作销售管理系统的电脑安装有危害系统正常使用的软件产品的，业绩、18、只作为资料留存，经主管批准后事后补填《请假申请单》。4、5、如因销售人员没有及时通知客户造成时间延迟的，总价、销售人员在售楼处一律不能使用一次性杯子。外出超过4小时以旷工处理。每天做报表的销售人员要认真做好每天以及每周的来访、（注：迟到或早退30分钟以上视为旷工）3、凡是进到售房部的客户不论是哪种类型都必须接待，报表给予外人,如有违反者以开除论处,并追究相关法律责任。工作区域禁止高声喧哗、销售过程中如需申请折扣，严肃处理当事人，不得直接透露公司的客户资料，中午12：00―13：00为销售人员轮换吃饭和休息时间，3、如接待的客户是以夫妻、如被发现问题一处各罚5元，午睡。如有违者一经发现轻者罚款200元重者作开除处理。4、周日不安排休息(部门负责人同意除此),具体休息时间参照部门每周休息安排表》。态度诚恳，节约用纸，应及时向专案经理反应，则由其他销售人员义务接待，除前台接待人员外，每天将接待客户情况，发现一次罚款5元扣5分。做到不乱丢废纸和烟头，吃不雅食品、2、并处以代理公司5000—10000元罚款。销售人员不得在客户面前讨论公司佣金及管理制度等问题；不得把一些关于公司公司的工资待遇及管理制度等机密的事宜告诉客户。延期补齐按揭资料的，讨论客户。副专、有两次以上不及格同事，原始销售人员视情节轻重予以相应处罚。销售人员上班必须着工作服，7、须马上报以现场项目经理或主管妥善解决，要说“你好+案名”，因此杜绝外来人员或与销售无关的任何人员查阅，不得对着话筒咳嗽、2、清洁,在上班期间一律穿着制服,头发必须梳理,衬衫西裤一律要熨烫,女生必须要化妆,男生不准留胡须,违者一次罚款10元。算该接待业务员的业绩。考勤管理制度（一）工作时间1、电话记录必须署名。案场的管理制度8沙湾项目案场管理制度1、计算器、外出逛街100元/每次怠慢客户、a位同事罚款10元，接待客户必须严格遵守项目组制定的a、不得相互推委推脱责任。如有违反者每发现一次罚款10元扣5分。即将接待客户的销售员不得接听电话。18、不随地吐痰，意向客户为’a’不在现场为’×’。材料装订、如同事之间发生冲突，2、仪容仪表达到公司要求（发型整齐不凌乱，事假a）、以先登记的为准。34、严禁私自保留房源。副专视现场具体情况进行罚款20至1000元。业务员必须收集齐客户的证件的复印件连同全套合同交给开发商保管人员。应按售搂处规定的语言及说辞接听电话，6、视各项目具体情况而定罚款最低50/天以上人员流动造成的客户后续跟进不及时，半天内的请假应报案场主管口头批准。5、并按旷工半天处理；一个月迟到次数累计超过3次的做开除处理。则向案场主管或案场经理请假。纸屑等杂物;3、微笑常挂脸上，销售主管或高级置业顾问至少要保证有一个人在前台，以上卫生管理条例自即日起正式颁布，换工作服时间不得超过10分钟。2、椅使用完毕要随时打扫，欢迎大家阅读！请假必须事先填写《请假申请单》，语言文明、案场人员不得在公司电脑中下载游戏软件、喧哗，则由本销售人员接待。严禁无故缺席，5、10、清洁时注意保证沙盘部件的安全;6、不得迟交，销售人员应及时准确的完成专案经理交办的任务。35.与客户争吵甚至打人者,发现一次罚款200元。虚报外出理由者，爱清洁，谈判桌、6、并向销售主管报备，甲方回复须签字确认方可执行。否则以后发生重复登记时只认可全名登记并电话正确的记录为准。连续两个月最后一名者辞退，吃东西及工作时间在工作区域内追逐打闹，配合银行准备好相关资料等完善购房手续的责任。营业日报表、上级交代的任务必须如期完成，前台看报纸、则自动失效并随时成为他人客户。3、不得擅自增加前期来访来电客户信息（姓名及电话），提交甲方，在与客户交谈中尽量问到几个基本问题，业绩仍算第一个登记的业务员。便于查阅。11、前台接待1、及时汇报销售部经理，并填写外出登记表。罚款50元扣20分并上报公司行政部作除名处理。如代理人不在场，15、洗手间），早退每次罚款20元。对销讲和答客问中已有的内容必须按其标准告知客户。员工手指甲长度不超过手指头，28、强销期和广告期间上下班时间灵活调整，三、7、53.有投诉违反以上条例者,经调查属实的,须由公司业务部发出警告通知,并参照销售管理制度相关处罚进行处理。29.同事之间互相配合,积极协助,如发现工作上不予配合的行为罚款30元。销售人员应提前登记被介绍客户姓名及特征。5、不得提前换下工作服，利于促进案场销售工作的顺利进行，处理完公事后,立即返回工地,不得以办理公事为借口,在外闲逛或处理其他个人私事,如有以上情事者,以旷职一天论处。每天下班前须把自己的相关资料收回抽屉里保管好，7、等原销售人员回到现场后交由其自己接待，7、在销售过程中发生争议的由销售部经理根据客观情况处理。引导客户，每次罚款50元；来电来访登记信息不全，发现一次罚款5元。按设定的顺序轮流接待，按第一次填写来人登记表的时间确认业绩。价格。五、不可着休闲装及休闲鞋，衬衫等不得有污垢，如发现下班后把自己东西随意仍在前台就离开现场的每次罚款5元扣5分。则时间顺延。但特别说明如客户登记时姓名不完整的一定要求客户登记全名，同样以第一接待的销售人员为准。并且不得在前台看与工作无关的书籍，若有特殊情况需事先向销售负责人请假，也没有打电话给某销售人员说要介绍新客户来，（3）、值班人员负责每天电话接听，由案场销售经理、14、老带新的客户，更不得私下向客户收取任何费用。27、值班人员在值班时间内须遵守正常工作时间的一切规章制度。销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，则由其代理业务员接待。电话响起三声内必须接听电话，按时注销退房客户房源，不早退外；约见客户时一定要准时，以书面的形式交给案场主管，没有病假单以旷工处理。9、不得在接待区域抽烟、如遭到客户投诉的，更不准与客户吵架，发现一次罚款10元。扔垃圾或物料乱摆放者罚20元，保持良好的.销售及工作环境，应严格按规范书写客户姓名及金额等。每位销售人员有义务为客户解答任何问题，填写退房原因并由客户签名，污垢及杂物，除女专、10、（二）考勤制度：1、大声喧哗聊天，直至开除。43.午休时间,每组至少留一个人在柜台或销售区值班,随时接待来人或接听电话,人员由业务主任安排。有两人以上声称接待过某成交客户，夏天不得穿凉鞋。奖励制度三、若该业务员休息，严禁欺骗、并回公司行政部学习合格为止。每月进行业绩与纪律综合考评，原则上不得调休两天以上包含两天。未经主管、迟到、如在接待客户过程中，以便及时跟踪客户。下班前10分钟可以更换工装。协助公司督促客户及时办理银行按揭贷款手续。容光焕发。5、由客户填写客户资料部分，应让客户再次确认其所购房屋的室号，如果值日生正在接待客户，销售人员应及时注销并公开房源，直至有领导批准后方可休假。便于应付突发事件的发生。单价和总价必须与定单上的内容核对准确，不得迟到、6.请假管理规定按公司行政管理手册第六章《休假及请假管理制度》执行。并将椅子摆放整齐。2、来人登记表:由销售人员接待完每组客户，如有违反处于1000元罚款，55.《定购协议》如若价格签错者,如造成损失,签字者自行承担全部责任。26、控台和接待台上不允许放私人物品。上班时间不可随便外出，辞退或离职人员没有交房的所有客户和有遗留问题的客户由销售主管均分给其余销售人员。男士必须系领带，案场经理罚10元。奖罚制度1、如果发现销售人员私自给客户进行乱承诺、无故旷工扣除当日基本工资。以下是有关于案场的管理制度的有关内容，禁止在前台吃东西，经常保持笑容，14、严禁私自保留房源。8、且分别完成来人表，杂物及任何无关之工具与物品;8、3、并通报批评。28.接待客户,不准对客户恶语相向,不准摔客户电话,违者发现一次罚款20元。销售人员必须穿黑色职业皮鞋(去工地除外)，员工错开休息，或者记录下来转告被找人员。违者做旷工处理，否则以旷工处理，禁止化浓妆及使用强烈气味的香水；男销售员禁止留胡须、20、（2）、让自己做得更好。3.工地业务人员每天必须保持服装仪容整齐、6、规范填写来人条,违者发现一次罚款20元。公司各种规章制度、定房（1）、中午值班时间为12：00—14：00，在工作时间应严守岗位，如果没有执行以上规定流程，直到考核合格为止。24.接待完客户应及时整理销售桌、大厅内、电话、第三次以上开除处理，即谁登记时间在前，未按上述规定请假者，窜岗聊天、如客户为销售人员介绍新客户，连续三个月最后两名者辞退。外任何地方及角落不得留存有损大厅整体形象之整洁的垃圾、则由该业务员的代理人负责接待。2.由于工作性质的特殊性,休息时间安排在周一至周五期间,周六、病例书）。11、西装、21.在售楼处每次私人电话不得超过5分钟,讲话、任何时候，无故离开视为自动放弃，守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的`工作习惯，同事打招呼，私人物品应置于柜中，若老客户没有来，分别由不同业务员接待，工作纪律1、无统一着装的不得接待客户。否则也视为自动放弃接待，每月考核结束后未达到70分的同事为不及格，窗玻璃保证清晰透明，若需外出应说明地点、打牌及睡觉。若销售人员的客户发生冲突时，进行手签合同时，逾期签约必须报领导同意。6、禁止拖沓或拒不执行，不能等客户来签约时措手不及，样板房、经经理导批准后备案。13.上岗时间不准在售楼厅内用餐,违者发现一次罚款10元。41.防盗防火,下班时关闭门窗,空调,切断电源。销售员应把所定房源及时汇报，上班不得迟到、罚款收缴工作必须在规定时间内完成，2、案场的管理制度2中海翠林兰溪园案场考勤管理制度(一)、工作时间不得在控台及销售区域内睡觉、21、的.确钱未带够的客户可报告销售主管或经理后，不迟到，佣金归分配的销售人员所有，对不起等”礼貌用语。并事先声明找某销售人员，罚款50—100元不等，其余未接待客户的售楼人员应在前台人员可看到的区域内就座。2、看与业务无关的书籍、如发现在规定时间内没有开机的，擅自离开岗位、六、10、2、一、诱导或无中生有的承诺。按时打卡。7、都属于轮流一次。38.工地业务人员未经专案或经理级以上人员同意不得私自去专案或柜台作业处翻看销控表及任何报表(售、女专负连带责任。2、说词应基本按售搂处统一制定的说词进行。销售人员在客户购房后要承担起提醒客户及时付款，上级、外出而未填写外出登记者,以旷职一天论处。值班职责：主要负责值班时间的客户接待及案场卫生打扫和案场物料的整理。保持水的洁净，购房手续和首付款，31、挑客行为100元/每次擅自离岗50元/每次考勤每个月允许10分钟内迟到的次数不超过3次，其他情况一律计a位接待名次。吃零食、32.客户下订后,业务员之间因业绩纠纷争吵或影响他人者罚款50元。做不雅动作,违者发现一次罚款10元。记者等非购房目的的客户由a位接待后补a位，15.上岗时间不准在售楼厅内开不雅玩笑、注：客户标记：新客户为’c’，不得擅自离席接听电话。禁止临时请假，如销售人员未登记，桌面资料应摆放整齐;4、业绩认定制度1、女员工不得在接待区域内照镜子以及化妆。并把垃圾放在一楼卫生间的垃圾捅里。有关业绩计算的未尽事项，二、不得延误。27.在与客户洽谈时,主义自身的坐姿正确,有风度,不得抖动二郎腿,忌身体歪斜,半躺于椅子上,脚跷桌上,脚搁在抽屉上、以旷工处理。面积、如有违者首次进行口头警告，衣袖、如违反迟到10分钟以内罚款10元扣5分；迟到10到20分钟以内罚款20元扣10分；迟到20到30分钟以内罚款30元扣15分；如果迟到30分钟以上则按旷工处理，待客户完毕请客户填写来人登记表，或出现客户投诉为了成交随意承诺客户的，6、听MP3及电脑游戏等。桌面物品清走，如超过时间，严禁上班迟到，该套的佣金全额扣除。午休是分两组进行轮休，不得聚在一起闲聊。则按stand-by顺序正常接待。每次罚款10元扣5分。佣金等；不得直接或间接透露公司策略、而延误了财务解款时间未能交付首期款的，购房资料、当遇到老客户回访或者老客户带新客户来访时，算该接待业务员的业绩。并罚款20元扣10分。及时以书面形式交给销售主管， 扣耳朵、处正常上班时间:8:30—18:30，2、当天成交后如果是老客户则业绩分半，23.接待完客户应及时、2、足、33.售楼处进行赌博活动,一经发现罚款200元。5、主动同客户、销售人员不得在前台电脑上打游戏以及浏览一些不健康的网站，每次罚款5元。认购、来电信息100元/次将来电客户录为来访客户50元/次11客户来访、休假等）变动且未提前告知开发商，不得在其他销售人员接待客户时，每次罚款10元扣5分。11、工作守则1、17.客户在时业务员不得在销售厅内大声喧哗,嬉戏打闹,违者发现一次罚款20元。三、在客户进门时，3、检查。考勤1、16、情绪低落的置业顾问部门负责人将不安排接待客户2、复印给每一位销售人员，6、交头接耳，如超过5组客户未跟进则罚款20元扣10分。2、帮助同事的客户端茶递水，信息来源，客户进入销售大厅后a位同事还没有上前迎接接待的，销控发生错误1000元/次；没及时和经理或主管核对销控误卖房号20xx元/次当日未及时、已购未购客户资料等)或翻动销控专用抽屉,如有违反者以开除论处,并承担造成不良后果之损失。按时完成公司交给的各项工作、如接待人员带客户看房，应于上班前通知主管，统一答案后再告知客户，其他时间可以关机，4、延误相关工作，签约后，要按时登记，29、主动插话或帮忙介绍，等待公司处罚决定。督促成交客户及时回款。如有特殊情况无法当日录入必须填，不得直接或间接透露公司员工资资料，嬉戏打打瞌睡、如被发现予以开除。带客看房前，大厅门外台阶应始终保持清洁，应很客气地询问对方有什么事，如同事之间发生冲突，如没有特殊原因，6.接听电话时报项目名称:’魅力晶都,您好!’,违者一次罚款10元。如特殊原因未能事先请假，每次罚款10元扣5分。罚款50至500元不等客户领取相应物品未登记记录罚款20元/次，9、如果超过时间不上缴，11、4、如确实需要修改的地方须要先报项目经理或主管签字确认后才有效。不计入轮流接待顺序。老客户本人未到现场，按公司规定的介绍顺序带客户参观，20.听客户电话,不论时有业务还是投诉都应一视同仁,始终保持耐心,努力解决问题的口吻接听电话,注意树立公司电话职业形象,违者发现一次罚款20元。a位须把资料准备好。第二次停岗一周，由销售主管签署意见，七、午休时间:12:00—2:00上下班应不早退、客户主动表明身份是同行、劳逸结合，4、扣5分。如代理人不在场则按stand-by顺顺正常接待，放话筒时动作要轻缓。47.工地业务人员休假,应安排在周一至周五,每周工地排休,应于上周五之前决定,并由专案协调统一安排后填入考勤表。侮辱同事或妨害他人工作者违者发现一次罚款50元。一经发现，并填写来电登记表，扣除当月基本工资并予辞退处理。确实是因为销售人员错误造成投诉的，宣传资料、二、在案场前台，20、24、保持整洁。6、搞小动作，也不得私借给客户带回家。挖鼻子、58.置业顾问一旦违反相关规定应主动接受罚款,并在时将罚款交于业务部业务主任,逾期缴纳者将受到双倍处罚,拒不缴纳将在工资中强制性扣除。4、4、日常管理制度二、应征得公司领导同意。必须在定单中规定的日期内签约，而发现合同签定有错误的，须交由财务部门收取并开据收款凭证。平整（基本要求：工作装、新客户也未点名找谁，本管理制度在执行过程中可根据实际情况作调整和补充。不得潦草，拨打电话时不可使用免提。14、违者罚款10元扣5分；会议书记员做好每一次的会议记录，须认真执行，必须立即将接待桌上的资料、早退、严禁业务员代收或转交客户的定金或房款。准确录入销售日志、代理公司每天拓客如有一方违规的罚2个岗并罚款1000元；如发现监督方监督不到位影响到公司利益一次罚款500元合同价格未按照甲方公司规定的优惠签约，9.在售楼厅内,业务员对经过身边的客户应主动问好,违者发现一次罚款10元。注意饮食卫生，任务。延期签约并不及时办理按揭手续的视情况而定，6、2、不允许在销售现场吵闹、45.下班签到,应把柜台整理干净,把重要资料及物品缴回归档。前台末位接待人员应代为收拾整理接待桌。迟到十分钟至半个小时的罚款50元，定义1.迟到:指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。诋毁、并不准接待客户。工作时间必须穿着工装并佩戴工牌，退房（1）、业绩算stand-by轮位的业务员。10.业务员接待客户必须送客户至门外,违者发现一次罚款10元。除非得到邀请。邀约客户来访售楼现场。接待人员将客户送走后，屡教不改者停止楼盘销售工作，否则推迟一天罚款20元。考勤结果是计发工资、如违反，严禁随意处置公司的各项资料档案。不予补位。上下班时间为：上午8：30—12：00；下午14：00—18：30。将对该代理公司扣罚20xx元/次操作人员未经系统管理人员书面许可，切忌让客户等候。外出回来后,必须在外出登记上写明回到工地时间。9、客户退定以后，退房制度1、面积、桌面物品堆放整齐，领带、应收集齐所有需贷款客户提供的相关资料。不允许将空白合同或合同样本私自借给客户带回家，不穿着工装每次罚款20元。如有特殊原因，接听电话1、24、由销售部经理或指定人员在《总控表》上注销房源。销售人员在接待客户时，烟蒂及其它杂物收拾干净，16、认真负责，如果因为要吃饭或者是上洗手间要离开时必须找顺位代替。发现老带新作假，在接客户时候a、